近年来，随着我国数字技术快速发展，大数据、人工智能等深刻改变着人民群众的生产生活方式。在数字化进程中，如何帮助老年人跨越数字鸿沟，共享信息化发展的成果，成为时代发展的必答题。

加强顶层设计 让老年人跟上时代步伐

　　“老年人使用互联网等智能设备，经常面临着不会用、不敢用、不想用、不能用等情况，难以平等共享出行、就医、社交、服务等方面的数字红利。”解决广大老年群体面临的数字鸿沟问题，要把“积极老龄观、健康老龄化”的理念融入中国式现代化的全过程，加强顶层设计，制定统一规范的制度规范，给予老年群体整体帮扶。同时也要聚合全社会力量，“小手拉大手”，共同构建共建、共融、共享的老年友好型社会。

数字化最主要的特点是“快”，而老龄化加剧体现的特点是“慢”。平衡数字化快速发展和老龄化加剧之间的矛盾，使老年人享受到数字红利，关键在于改变传统社会结构，使人、技术、制度都适应数字化和老龄社会的发展。坚持问题导向，从需求侧改善消费环境，在供给侧强化要素保障，拿出清单式具体支持举措。

满足老年人对美好生活的向往需要衣食住行等方方面面的产业参与进来，通过跨行业、多学科的推动，共同挖掘“银发经济”的发展潜力。他建议多部门联动，加强政策引领，激发市场活力，规范行业发展，久久为功。“企业作为创新主体，要加强科技适老化产品研发，积极开展跨界合作，丰富适老产品和服务供给，满足多层次多样化养老服务需求。”

数字技术赋能 智慧养老提升老年人幸福感

通过数字赋能推进智慧养老，真正让技术为老年人所用，提升老年人生活幸福感，是积极应对人口老龄化的重要一环。聚焦老年人、残疾人家居生活需求，利用5G、互联网、物联网、大数据、云计算等新一代信息技术的集成应用，通过安装智能家居设备，配备适合老年人、残疾人生理特点及安全需要、个性化的设施用品；建立具备语音、一键呼叫等无障碍功能的紧急呼叫系统；开展健康监测、智慧安防、智能水表、燃气报警等特色服务；推动家居生活中各类场景数字化、智能化、网络化，提升老年人、残疾人居家环境安全性、便利性。同时，医疗机构与养老机构深度合作，医疗机构可以依托健康档案、区域信息平台和居家养老服务信息平台，利用远程医疗技术，为老年人提供紧急呼叫、安全监护、健康管理等服务，最终实现电子病历、电子健康档案信息共享调阅，共同守护老年人的健康。

“数字经济时代、一个都不能少”的发展红利尚未规模化向银发族普及。国家应制定统一规范的居家适老化改造智能服务标准，把医护健康、紧急救助、一键报警、断水电等应急装置作为适老化改造的必选项目，依托智能化养老服务平台建立起上下贯通、左右联动的立体式守护。推动数字技术和助老应用场景的融合创新，把生活消费、情感陪伴、精神文娱等多种服务进行有机整合，不断提高老年人居家养老的安全感、获得感、幸福感。

聚合社会力量 推动“银发经济”高质量发展

数字鸿沟不仅给老年人群的生活和社会参与带来不便，也一定程度上给其他人群乃至整个数字经济发展进程带来不利影响。跨越老年“数字鸿沟”有助于释放线上消费潜力，助推“银发经济”发展。研究表明，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”有利于扭转老年群体“重储蓄、轻消费”理念，增加消费规模而减少储蓄，拉动整体市场经济增长。他建议，要持续推进研发适合老年群体的数字化产品，激活农村老年人学习智能技术的内生动力，扩大老年教育资源供给，加强对老年人的培训和帮扶。

“破除数字鸿沟应坚持以老年人的实际需求为根本牵引。”产品适老化的关键在于了解老年人的真实需要，尊重他们的习惯，倾听他们的故事，从而提供更加适合老年人需求的数字化产品和服务。此外，还应线上线下结合，双向并进，打破老年人对数字产品的疏离感，帮助他们解决消费采购、社交娱乐、查阅资讯和体验服务等生活需求，创造更美好的数字生活和体验。

更重要的是，无论是搭建单个业务线的数字平台，抑或是多业务融合的生态场景，都需要进行多通道感知，可以适当加入语音交互形式，帮助老年人更简便地信息输入。要杜绝广告插件、诱导性按键等，为他们提供安全的网络环境。相关企业应加大科技创新研发力度，进一步破解银龄一族“触网”难题。